Allgemeine Geschäftsbedingungen

INHALTSVERZEICHNIS:

Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität von NEEV
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Recht auf Widerruf
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 9 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 10 - Der Preis
Artikel 11 - Konformität und Garantie
Artikel 12 - Lieferung und Vollstreckung
Artikel 13 - Langfristige Geschäfte: Dauer & Beendigung
Artikel 14 - Zahlung
Artikel 15 - Beschwerdeverfahren
Artikel 16 - Anwendbares Recht
Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1.  Zusatzvertrag ist ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen in Verbindung mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen von NEEV oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und NEEV bereitgestellt werden;
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
4.  Tag: Kalendertag;
5.  Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
6.  Fortlaufender Leistungsvertrag: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: jede Vorrichtung - einschließlich E-Mail -, die es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Ferndienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen NEEV und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen ohne gleichzeitige Anwesenheit geschlossen wird, bei dem bis zum und einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich oder gemeinsam ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
11. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden müssen.
    

 

ARTIKEL 2 - IDENTITÄT VON NEEV

NEEV (ausgesprochen: NIEV)
P.O. Box: 620, 5400 AP Uden (Niederlande)
Nummer der Handelskammer: 75890577
Btw-identificatienummer: 860434618B01
E-Mail Adresse: [email protected]

 

ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von NEEV und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.
2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, gibt NEEV vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei NEEV eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
3.  Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

 

ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn NEEV Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden NEEV nicht.
3.  Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

ARTIKEL 5 - DIE VEREINBARUNG

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt NEEV unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Bis zur Bestätigung des Empfangs dieser Annahme durch NEEV kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3.  Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, trifft NEEV geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird NEEV zu diesem Zweck angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten
4.  NEEV kann - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - untersuchen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie all jene Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn die NEEV auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht einzugehen, ist die NEEV berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. NEEV wird die folgenden Informationen spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, zur Verfügung stellen:
   a. die Kontaktinformationen von NEEV, damit der Kunde Beschwerden einreichen kann;
   b. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
   c. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
   d. den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern für die Ware, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Kosten für die Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
   e. die Voraussetzungen für die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wird;
   f. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Rückgabeformular für den Widerruf
6.  Im Falle eines teuren Geschäfts gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

 

ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT

Um Produkte zu liefern:

1. Nach dem Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen widerrufen ohne Angabe eines triftigen Grundes für die Dauer der 30 Tage. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält oder an dem das Produkt an einen vom Kunden gewählten und mit NEEV vereinbarten Ort geliefert wird.
2. Während der Abkühlungsphase sollte der Kunde das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Kunde darf das Produkt nur so lange aus der Verpackung nehmen und benutzen, wie dies notwendig ist, um sich eine Meinung über das Produkt zu bilden. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt mit seinem Zubehör und in der Originalverpackung an NEEV zurückschicken. Der Rückgabe muss das Rückgabeformular beiliegen, damit sie bearbeitet werden kann.

Dienstleistungen zu erbringen:

3. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für die Dauer von sieben Tagen ab dem Tag des Inkrafttretens des Vertrags zu widerrufen.
4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde von NEEV zum Zeitpunkt des Angebots oder spätestens bei der Erbringung der Dienstleistung eine angemessene und eindeutige Belehrung erhalten und diese befolgen.

 

ARTIKEL 7 - PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER BEDENKZEIT

1. Während der Abkühlungsphase geht der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung vorsichtig um. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Grundprinzip dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so anfassen und prüfen darf, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
2. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Art des Umgangs mit dem Produkt ergibt, die über das in Absatz 1 genannte Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn NEEV ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben hat.

 

ARTIKEL 8 - KOSTEN IM FALLE DES RÜCKTRITTS

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, geht jede Wertminderung zu seinen Lasten.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Betreiber diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn NEEV ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben hat.

 

ARTIKEL 9 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

NEEV kann das Widerrufsrecht in dem in den Absätzen 2 und 3 dieses Artikels vorgesehenen Umfang ausschließen. Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur möglich, wenn NEEV dies vor Abschluss des Vertrags eindeutig erklärt hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
- von NEEV in Übereinstimmung mit den gewünschten Spezifikationen des Kunden entwickelt;
- die eindeutig persönlicher Natur sind;
- die aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht zurückgegeben werden können;
- die schnell verderben oder altern;
- deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die NEEV keinen Einfluss hat;
- die als persönlicher Newsletter oder persönliches Magazin dienen;
- die Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware beinhalten, deren Siegel vom Kunden gebrochen wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
- in Bezug auf Unterkunft, Transport, Restaurants oder Freizeitgestaltung zu einem bezahlten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum;
- deren Lieferung aufgrund der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden bereits begonnen hat, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist;
- Über Wetten und Lotterien.

 

ARTIKEL 10 - DER PREIS

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann NEEV Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die NEEV keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden mit dem Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn NEEV sie festgelegt hat und:
   a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
   b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Bei Lieferungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und mit Ausnahme von Zubehör werden keine Versandkosten berechnet. Bei Lieferungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können Bearbeitungs- und Transportkosten anfallen. Darüber hinaus können zusätzliche Steuern und (Zoll-)Abgaben anfallen.
7. Zahlungen können zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit einer der folgenden Methoden vorgenommen werden: iDeal, Mastercard, Visa, American & Paypal.

 

ARTIKEL 11 - KONFORMITÄT UND GARANTIE

1. NEEV sichert zu, dass die Produkte und Dienstleistungen mit den im Vertrag festgelegten Bestimmungen übereinstimmen, einschließlich der im Vertrag festgelegten Spezifikationen, der angemessenen Anforderungen, der Solidität und der Nutzbarkeit in Übereinstimmung mit den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Gesetzen und Vorschriften.
2. Eine von NEEV, dem Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die Rechte und Ansprüche des Kunden aus dem gegenüber NEEV abgeschlossenen Vertrag.

 

ARTIKEL 12 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

1. NEEV gewährleistet jederzeit die Qualität des Eingangs und der Ausführung von Produktbestellungen sowie die Qualität der Ausführung von Dienstleistungen.
2. Die vom Kunden an NEEV mitgeteilte Adresse gilt als Lieferadresse.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt NEEV Verträge so schnell wie möglich aus, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, sofern nicht anders vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Lieferung (teilweise) nicht ausgeführt werden kann, wird der Kunde innerhalb von dreißig Tagen nach der Bestellung darüber informiert. Wenn dies der Fall ist, hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen.
4. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet NEEV den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung.
5. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bietet NEEV ein geeignetes Ersatzprodukt an. Vor der Lieferung wird dem Kunden klar mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung werden von NEEV getragen.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt NEEV bis zum Zeitpunkt der Lieferung an die Adresse, die der Kunde NEEV im Voraus mitgeteilt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Wenn der Kunde ein beschädigtes Produkt erhält, sollte er es innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail melden. Der Kunde kann eine E-Mail an [email protected]

 

ARTIKEL 13 - LANGFRISTIGE GESCHÄFTE: DAUER UND BEENDIGUNG

1. Langfristige Geschäfte können für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit vereinbart werden, je nach den Wünschen des Kunden und von NEEV.
2. Der Kunde kann den unbefristeten Vertrag über die tägliche Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) und Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Kunde kann den befristeten Vertrag, der die tägliche Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zum Ende der befristeten Laufzeit kündigen.

 

ARTIKEL 14 - ZAHLUNG

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Verbraucherinnen und Verbraucher niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichten. Wird eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher hat die Pflicht, NEEV unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.
4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, schuldet er, nachdem er von NEEV über den Zahlungsverzug benachrichtigt wurde und NEEV dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, gesetzliche Zinsen auf den ausstehenden Betrag und NEEV ist berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15% über ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die folgenden 2.500 € und 5% über die folgenden 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. NEEV kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen zum Vorteil des Verbrauchers abweichen.

 

ARTIKEL 15 - BESCHWERDEVERFAHREN

1. NEEV hat ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und wird die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei NEEV eingereicht werden.
3. Beschwerden, die bei NEEV eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet NEEV innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service von NEEV kann ebenfalls per E-Mail erfolgen: [email protected]
5. Der Verbraucher muss NEEV mindestens 6 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach dieser Frist entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

 

ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT

Alle Verträge zwischen NEEV und seinen Kunden, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen dem niederländischen Recht.

 

ARTIKEL 17 - ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.